不動産売却の内覧対応完全マニュアル｜好印象を与えるコツ

不動産売却で内覧対応は成約率を左右する重要なポイントです。
購入希望者に好印象を与えるためのコツを解説します。

この記事でわかること

• 内覧前にやるべき準備
• 内覧当日の対応ポイント
• やってはいけないNG行動

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内覧前にやるべき準備

清掃・整理整頓

• 全部屋の掃除機がけ・拭き掃除
• キッチン・浴室・トイレの徹底清掃
• 不用品・段ボールの片付け
• 押入れ・クローゼットの整理（開けられることがあります）

臭い対策

• ペットの臭いを消臭する
• タバコの臭いを換気・消臭する
• 料理の臭いが残らないよう注意する
• 玄関の靴の臭いを消臭する

明るさの確保

• 全部屋の電球が点灯するか確認する
• カーテンを開けて自然光を取り入れる
• 日当たりの良い時間帯に内覧を設定する

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内覧当日の対応ポイント

1. 明るく清潔な印象を作る

内覧30分前には全部屋の照明を点灯させ、
窓を開けて換気しておきましょう。

2. 家族・ペットの対応

できれば家族は外出してもらいましょう。
ペットも可能であれば預けるか外出させましょう。

3. 質問には正直に答える

欠点を隠して売却すると後でトラブルになります。
雨漏りや設備の不具合は正直に伝えましょう。

4. 購入希望者に寄り添う

気に入った点を共感してもらえるような会話を心がけましょう。
ただし押し売りにならないよう注意してください。

5. 周辺環境の情報を提供する

近くのスーパー・学校・病院などの情報を
積極的に伝えると好印象につながります。

よくある質問（FAQ）

Q. 内覧のときに立ち会う必要がありますか？

A. 売主が立ち会う場合と不動産会社のみが案内する場合があります。立ち会う場合は物件の良さをアピールできる一方、買主が質問しにくくなることも。不動産会社の担当者と相談して決めましょう。

Q. 内覧前に特に気をつけることは何ですか？

A. 清掃・換気・臭い対策が最重要です。特にキッチン・浴室・トイレは念入りに清掃しましょう。ペットの臭いや煙草の臭いは購入意欲を下げる大きな要因のため、消臭対策を徹底してください。

Q. 内覧から成約までどのくらいかかりますか？

A. 内覧後に購入意思がある場合、一般的に数日〜2週間以内に申し込みが入ります。内覧後2週間以上連絡がない場合は見送りの可能性が高く、価格や条件の見直しを検討する時期です。

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やってはいけないNG行動

• 部屋を暗い状態で案内する
• 質問に対して曖昧な返答をする
• 欠陥を隠す（後でトラブルになります）
• 購入を急かす発言をする
• 生活感があふれた状態で案内する

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内覧後にやること

• 担当者に感想・反応をフィードバックしてもらう
• 指摘された問題点を改善する
• 価格設定が適切かを再検討する

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まとめ

内覧対応は清潔感・明るさ・正直さが重要です。
購入希望者が「ここに住みたい」と思えるような
環境を整えて内覧に臨みましょう。

専門家からのひとこと

赤白クロー（宅地建物取引士・不動産業界歴20年以上）

内覧は「第一印象が9割」と言っても過言ではありません。20年以上の経験の中で、内覧対応が上手い売主の物件は早く・高く売れるケースが圧倒的に多いです。

特に重要なのは「臭い」です。人間は視覚より嗅覚に敏感で、ペットや料理・タバコの臭いがある物件は購入意欲が一気に下がります。内覧前日から換気を徹底してください。

また、売主が内覧に同席する場合は「話しすぎない」ことが重要です。購入希望者がゆっくり物件を見られる環境を作ることが大切です。質問された時だけ丁寧に答えるスタンスが最も好印象を与えます。

内覧で成約率を上げる「プロが見ているポイント」

内覧対応で多くの売主が見落としているのが、「匂い」と「明るさ」です。内覧者は視覚だけでなく五感で物件を判断します。換気を徹底し、カーテンを開けて自然光を最大限取り入れるだけで、印象が大きく変わります。

不動産会社を運営していた際、内覧後に購入を決めた方の多くが「きれいさと雰囲気」を決め手として挙げていました。プロのハウスクリーニング（3〜8万円程度）への投資は、売却価格への影響を考えると十分元が取れます。

また、売主が内覧に同席すると、物件への愛着や近隣環境の良さを伝えられる反面、交渉上不利になることもあります。担当業者と相談しながら、同席するかどうかを物件・状況に応じて判断してください。